PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo comprar joyas de Nacho Rojo?
En los puntos de venta indicados y en la web. ( Todo lo que no sea así no será un NR original)
¿Se hacen envíos internacionales?
Se hacen envíos nacionales e internacionales. Los gastos de envío se detallan más abajo.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Teniendo en cuenta que las piezas NR se elaboran a mano una a una, los plazos de entrega se adaptan a cada pedido. Necesitamos un mínimo de 7 días laborales para tener tu pedido listo para su envío. El tiempo de elaboración de cada pieza es lo que nos permite marcar la diferencia.
Formas de pago
Las tarjetas aceptadas son VISA, Mastercard, American Express y tarjetas internacionales.
Gastos de envío
Las empresas que trabajarán con nosotros para llevar tu paquete NR donde nos digas serán distintas según el destino.
Nacionales ( Peninsula)
Consultar
Internacionales
Consultar
*No se realizan envíos a apartados de correos.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Puedes. Siempre y cuando el pedido no haya sido expedido. En ese caso no será posible modificar los datos de entrega. Os recomendamos que contactéis lo antes posible con nosotros en caso de querer hacer un cambio en la dirección.
¿Cómo sabré cuando recibiré mi pedido?
Cuando hayamos enviado tu pedido te mandaremos un e-mail, a la dirección de correo que nos hayas facilitado durante el proceso de compra, con un número de seguimiento para que puedas tener localizado tu paquete en todo momento.
¿En qué casos puedo cambiar o devolver un pedido?
Puedes devolver un pedido en un plazo máximo de 7 días. En caso de que la talla que has seleccionado no sea la adecuada, se puede realizar un servicio de ajuste de talla con un extra adicional y los gastos de envío a tu cargo.
Si por el contrario la pieza que recibes no se corresponde con la talla que seleccionaste, el ajuste y envío correrá a nuestro cargo.
Aquí puedes encontrar un GUÍA DE TALLAS NR con la que es muy fácil elegir la talla. Cada pieza viene descrita en esta web con las dimensiones y medidas de las piezas. Si tienes dudas a la hora de seleccionar la tuya, envíanos un correo a info@nachorojojewels.com y te ayudaremos con el proceso de compra.
Si la pieza que recibes no es tu agrado también puedes devolverla en los siguientes 7 días laborables siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que la recibiste, conserve su embalaje original y te hagas cargo de los gastos de envió. La devolución se hará efectiva de 3 a 5 días hábiles tras recibir el paquete.
Para devolver una pieza NR ponte en contacto con nosotros a través de info@nachorojojewels.com y te diremos como proceder.
¿Qué materiales utiliza Nacho Rojo para elaborar sus piezas?
Todas las piezas Nacho Rojo se realizan en plata de ley 925 de primera calidad y de comercio justo. El proceso de elaboración es lento porque hay que pensar en cada uno de los diseños de forma individual y no en cadena. Así es como conseguimos que cada pieza sea única e inimitable.
Cómo cuidar tus piezas Nacho Rojo
Todas las piezas Nacho Rojo son de plata de ley de primera calidad y de comercio justo. La plata requiere pocos cuidados, por lo que su mantenimiento es muy sencillo. De vez en cuando humedece un paño con agua y limpia la pieza con cuidado.
Las piezas doradas están chapadas en oro de 3 micras y no podemos garantizar que el baño de oro se mantenga intacto con el paso del tiempo. La velocidad a la que pueden perder el chapado depende de distintos factores, como por ejemplo el uso de químicos en la piel, el nivel de PH de cada persona y el propio uso de la pieza.
En el caso de las piezas oscuras, que llevan un acabado de patina, con el paso del tiempo adquieren un tono muy personal, debido al uso, algo que les da mayor personalidad si cabe. Algo así como la madera vieja.
Recomendamos guardar las piezas lejos de la luz solar directa y evitar lugares húmedos como puede ser el cuarto de baño.
Las piezas han sido testadas y utilizadas en todo tipo de ambientes para poder garantizar los acabados. Sin embargo, si tuvieses cualquier problema con alguna de ellas, ponte en contacto con nosotros en info@nachorojojewels.com y estaremos encantados de encontrar la mejor solución para ti.